Политика возврата

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества — это исправный товар, который соответствует заявленным производителем характеристикам по функциональности и внешнему виду. 

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения и в течение 14 дней после. День доставки/получения не считается. 

Мы примем товар обратно при условии сохранения товарного вида (в том числе упаковки), потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. 

При отказе покупатель самостоятельно и за свой счет возвращает товар в магазин. Магазин CLIMATUS вернет полную стоимость покупки за исключением наших затрат на доставку. 

Если вы платили картой, то срок возврата денег — до 30 дней с момента получения товара. Если наличными, то по факту возврата товара в магазин. 

В течение 7 дней с момента покупки покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный. 

Обмен возможен при соблюдении следующих условий: 

— товар не использовался, сохранил свои потребительские свойства, упаковку, ярлыки и товарный вид; 

— товар исправен, не имеет механических повреждений (за исключением скрытых производственных дефектов);

— товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену

— наличие товарного или кассового чека либо другого документа, подтверждающего оплату.